채식주의 항공사 승객에게 식사 대신 과일과 견과류 제공

한 완전 채식주의 승객은 4월 19일 가나에서 암스테르담까지 6시간 동안의 KLM 항공편에서 따뜻한 식사 대신 과일과 견과류를 받았다고 말했습니다.

TEDx 강연자이자 변호사, 작가인 Juanita Headley는 인사이더에게 자신이 계란을 포함한 동물성 제품에 알레르기가 있으며 13년 동안 완전 채식을 따라왔다고 말했습니다.

Headley는 케냐 항공을 경유하여 가나에서 런던으로 가는 원래 항공편이 6시간 이상 지연된 후 갑작스럽게 항공편으로 옮겨졌습니다. Headley는 평소에는 음식을 직접 구입했지만 케냐 항공 항공편에서 완전 채식 식사를 사전 주문했기 때문에 음식을 구입할 시간이 없었다고 말했습니다.

그녀는 KLM 항공편으로 다시 예약된 후 직원에게 완전 채식 식사가 필요하다고 말했습니다. Headley는 처음에 그녀에게 짧은 시간에 가능한지 확신할 수 없다고 말했음에도 불구하고 공항 직원이 나중에 비행기에서 완전 채식 식사를 이용할 수 있을 것이라고 확신했다고 말했습니다.

하지만 비행 중 음식이 제공될 때 그녀는 과일과 견과류만 주었다고 말했습니다.

그녀는 "비행기에 앉아 배가 고팠는데 모두가 뜨거운 음식을 먹고 있는 동안 견과류와 귤 7개 정도, 파인애플 4개 정도를 챙겨서 따뜻한 식사로 대접받았다"고 말했다.

이어 "두 번째 식사는 바나나, 파인애플 6조각 정도, 견과류였다"고 덧붙였다. "직원들이 세심하게 맞춤 서비스를 해주셔서 정말 특별하다는 느낌을 받았습니다. 하지만 임시변통 식사는 장난이 아니었습니다."

KLM 웹사이트에 따르면 항공사는 승객이 항공편 출발 24시간 이전에 요청을 제출한 경우에만 완전 채식 식사를 보장할 수 있습니다.

Headley는 "나는 원래 비행기에 탑승하지 않았기 때문에 이런 일이 일어날 수 있다는 것을 이해합니다"라고 말했습니다. "그러나 그들이 비행기에 채식주의 식사를 두어 개 추가한다면 문제가 되지 않을 것입니다."

KLM 관계자는 인사이더에 "예기치 못한 상황으로 인해 기내에서 이 승객에게 제공되는 완전채식 식사가 없었다"며 "이런 일이 일어난 것에 대해 유감스럽게 생각하며 진심으로 사과하고 싶다"고 말했다.

"우리 고객 관리 부서에서 이 승객에게 연락하여 이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 알아볼 것입니다."

Headley는 인사이더에게 자신의 불만 사항에 대한 항공사의 대응이 마음에 들지 않으며 "KLM이 한 일이라고는 미안하다는 말뿐이었다"고 말했습니다.

"완전 채식이 새로운 현상이 아닌 요즘 같은 시대에 6시간 장거리 비행에 이와 같은 상황을 대비해 몇 끼의 추가 식사가 제공되지 않거나 최소한 채식 식사가 또한 승무원과 승객들에게 매우 간단한 채식주의가 될 것입니다."라고 그녀는 말했습니다.

채식주의 승객이 장거리 항공편에서 어려움을 겪은 것은 이번이 처음이 아닙니다. 지난 여름, 한 에어캐나다 승객은 특별 기내식을 사전 주문했음에도 불구하고 처음에는 10시간 비행 동안 완전 채식 기내식 대신 물 한 병만 제공받았다고 인사이더에 말했습니다.

Headley는 사람들이 비슷한 경험에 대해 이야기하는 것을 본 완전 채식 그룹에서 온라인으로 사건에 대해 게시했습니다.

그녀는 “사람들의 식사 사진을 자주 본다”고 말했다. "최근 누군가가 샐러드 한 잔과 과일도 받았다고 게시했습니다."

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